一、知識產(chǎn)權侵權行為
阿里巴巴中國站（簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里巴巴”）用戶(hù)不得利用網(wǎng)站服務(wù)從事侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，包括：
商標侵權行為：
1、假冒商品： 發(fā)布、銷(xiāo)售非商品來(lái)源國的注冊商標權利人或其被許可人生產(chǎn)的商品；
2、其他不當使用他人商標權：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用戶(hù)的混淆或誤認；
著(zhù)作權侵權行為：
1、盜版侵權行為：發(fā)布、銷(xiāo)售未經(jīng)著(zhù)作權人許可復制其作品、包含但不限于圖書(shū)、電子書(shū)、軟件、音像制品等；
2、其他不當使用他人著(zhù)作權行為：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不當使用他人著(zhù)作權；
專(zhuān)利侵權行為：是指用戶(hù)出售的商品或所使用的其他信息不當侵犯他人權利，包含外觀(guān)設計專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利或發(fā)明專(zhuān)利。
二、知識產(chǎn)權侵權行為的處理
根據上述三類(lèi)侵權行為，阿里巴巴中國站將假冒商品、盜版侵權行為歸類(lèi)為嚴重侵權行為，其余歸類(lèi)于一般侵權行為。
1、一般侵權行為的處理
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一般侵權行 為 |
類(lèi)型 |
處理 |
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被投訴一般侵權行為 |
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其他一般侵權行為 |
1、其他不當使用他人商標權：第一次下架違規商品信息扣1分，第二次及以上刪除違規商品信息并扣1分，同一用戶(hù)的行為24小時(shí)內最多扣2分； |
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注： 1、“同一用戶(hù)”：指同一阿里巴巴中國站用戶(hù)賬號（ID）（下同）。 2、“同一知識產(chǎn)權”：指同一個(gè)投訴方賬號就同一項知識產(chǎn)權權利發(fā)起的投訴（下同）。 3、“投訴時(shí)間”：以阿里巴巴受理此投訴的時(shí)間為準（下同）。 4、“投訴成立”：指用戶(hù)被某一知識產(chǎn)權投訴，在規定期限內未提供反通知；或雖提供反通知，但反通知不成立（下同）。 5、“日”：如無(wú)特別說(shuō)明均指自然日（下同）。 6、用戶(hù)被扣分處理后，如投訴方撤銷(xiāo)投訴，或用戶(hù)反通知成立，則恢復用戶(hù)由于該知識產(chǎn)權侵權投訴被扣除的相應分值；但如用戶(hù)因其他違規行為一并累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號，即使符合前述情形，也將不予恢復被扣分值。 7、扣分分值按行為年累計計算，“行為年”指每項違規行為的扣分都會(huì )被記365天。 8、一般侵權首次侵權給予自檢自查的機會(huì ) |
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2、嚴重侵權行為的處理
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嚴重侵權行為 |
嚴重侵權違規類(lèi)型 |
處理 |
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被投訴成立 |
刪除對應商品信息 |
針對違規成立的嚴重侵權行為實(shí)施“三振出局制，即用戶(hù)嚴重侵權行為成立記一次。其中，首次嚴重侵權行為成立將予以警告處理，同一用戶(hù)第二次嚴重侵權行為成立將予以限權7天處理，若同一用戶(hù)嚴重侵權行為成立的次數累積達三次的，則被關(guān)閉賬號 |
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其他嚴重侵權行為 |
第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分， 情形嚴重按24分/次或60分/次扣分并刪除相應商品信息； |
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注： 1、用戶(hù)嚴重侵權行為成立且被計一次，再次投訴時(shí)間距離上一次被計次投訴的投訴時(shí)間之日起3日內若被再次投訴嚴重侵權或有其他嚴重侵權行為成立的，不再重復計次。 2、用戶(hù)被嚴重侵權記次后，如投訴方撤消投訴，或用戶(hù)反通知成立，則將取消用戶(hù)相應嚴重侵權投訴的記次；但如用戶(hù)因嚴重侵權累計記次達到關(guān)閉賬號處罰標準，即使符合前述情形，也將不予取消相應記次。 3、嚴重侵權次數按行為年累計計算，“行為年”指每次嚴重侵權違規都會(huì )被記365天。 |
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附：用戶(hù)因違反本規則及阿里巴巴中國站其他規則累計扣分處理方式如下：
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累計扣分 |
處理方式 |
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12分-24分之間（含12分） |
警告 |
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24分-36分之間（含24分） |
限權7天 |
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36分-48分之間（含36分） |
限權15天 |
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48分-60分之間（含48分） |
限權30天 |
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60分或以上 |
關(guān)閉賬號
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三、處理流程：
用戶(hù)收到相關(guān)知識產(chǎn)權侵權投訴后：
- 如認為未侵權，應當在指定的期間內阿里巴巴提交申訴。
- 提交申訴的材料如：相關(guān)司法判決、行政裁定文書(shū)、不侵權的對比材料、授權書(shū)、來(lái)自權利人的有效進(jìn)貨證明等。用戶(hù)對其提供的申訴材料的真實(shí)性、合法性、有效性承擔相應法律責任。
信息刪除后用戶(hù)仍可向阿里巴巴提交申訴，若申訴材料獲得投訴人或者阿里巴巴認可，則將恢復用戶(hù)由于該知識產(chǎn)權侵權投訴被扣除的分值或取消相應記次，
但阿里巴巴不接受以下用戶(hù)提交的申訴：
· 累計扣分分值達到60分及以上；
· 累計嚴重侵權計次達到關(guān)閉賬號標準；
· 已被關(guān)閉賬號
四、附則
1、關(guān)于圖片侵權行為的認定與處理另行按照《圖片侵權處理規則》執行。
2、為了更好地履行知識產(chǎn)權權保護責任，阿里巴巴將根據法律法規的調整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規則并予以公示。修訂后的規則于公示公告中指定的日期起生效。用戶(hù)繼續使用阿里巴巴的服務(wù)，視為對該新修訂規則的認可和接受。
3、若用戶(hù)的行為同時(shí)也違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規則》總則各及各分則相關(guān)規定，阿里巴巴將同時(shí)依據該等規則對用戶(hù)另行處理。
4、阿里巴巴將視侵權情節嚴重程度采取支付寶賬戶(hù)強制措施、帳號限權、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、延長(cháng)交易超時(shí)、限制發(fā)布商品、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數量、旺鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品搜索降權等處理措施。如用戶(hù)侵權情節特別嚴重，阿里巴巴保留直接關(guān)閉用戶(hù)帳號等處罰的權利。如經(jīng)阿里巴巴排查認定，賬戶(hù)實(shí)際控制人的其他阿里賬戶(hù)存在嚴重侵權行為，阿里巴巴有權視情節嚴重程度對該賬戶(hù)處以以上相關(guān)處罰。
