一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為

產(chǎn)品品質(zhì)違規行為，指用戶(hù)通過(guò)阿里巴巴中國站所發(fā)布、銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在以下情形：

1、產(chǎn)品不符合阿里巴巴中國站公布的相應行業(yè)標準。

2、產(chǎn)品經(jīng)新聞媒體曝光為不合格的某一品牌或某一品類(lèi)或某一批次的產(chǎn)品，或被行政監管部門(mén)發(fā)起協(xié)查的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品未按國家規定或行業(yè)標準貼附標識標簽，或雖貼附標識標簽但其內容的標注形式不符合國家規定或行業(yè)標準。

4、產(chǎn)品品質(zhì)描述不符，指產(chǎn)品與達成交易時(shí)商家對該產(chǎn)品品質(zhì)的描述不相符（包括但不限于產(chǎn)品材質(zhì)、成分、品種、瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須如實(shí)描述的產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)信息不相符），損害買(mǎi)家權益的行為，具體分為：

（1）一般不符：指產(chǎn)品與達成交易時(shí)商家對該產(chǎn)品品質(zhì)的描述部分不相符，影響產(chǎn)品正常使用；

（2）嚴重不符：指產(chǎn)品與達成交易時(shí)商家對該產(chǎn)品品質(zhì)的描述嚴重不相符，導致產(chǎn)品無(wú)法正常使用。

5、經(jīng)數據對比與評估，發(fā)現產(chǎn)品的品質(zhì)退款率等反映品質(zhì)水平的數據已較大偏離同行業(yè)一般水平的，對買(mǎi)家體驗構成較大影響的，可以認定為產(chǎn)品品質(zhì)違規行為。

6、產(chǎn)品未依法取得生產(chǎn)許可證或不在有效的生產(chǎn)商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)證件所載明的經(jīng)營(yíng)范圍和/或生產(chǎn)范圍內。

7、產(chǎn)品使用虛假、過(guò)期、無(wú)效或冒用他人的生產(chǎn)證號或批準文號。

8、產(chǎn)品過(guò)期、失效、變質(zhì)或經(jīng)生產(chǎn)商認定存在質(zhì)量問(wèn)題或經(jīng)公布需召回。

9、產(chǎn)品被國家明令淘汰或停止銷(xiāo)售（如電極式熱水袋、15瓦及以上普通照明用白熾燈、萬(wàn)用孔插座等），或因技術(shù)落后，臨近淘汰等經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)通報，可能對人身安全造成隱患、危害或產(chǎn)生嚴重影響的不合格產(chǎn)品。

10、產(chǎn)品違反產(chǎn)品包裝或標識標簽等標注的產(chǎn)品執行標準（包括行業(yè)、地方及企業(yè)的產(chǎn)品執行標準等）。

11、產(chǎn)品違反國家強制性標準或規定，包括但不限于：

（1）含西布曲明的保健品；

（2）含三聚氰胺的奶粉；

（3）含有罌粟籽的食品、調味品、護膚品等制成品；

（4）甲醛或可分解芳香胺染料超標的紡織品；

（5）汞含量超標的化妝品；

（6）在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格的電器類(lèi)商品；

（7）其他違反國家強制性標準或規定的產(chǎn)品。

12、產(chǎn)品在阿里巴巴集團其他電商平臺上被認定有產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。

二、處罰規則

1、處罰規則：

（1）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第1條”所列違規情形，阿里巴巴將下架相應違規產(chǎn)品信息。

（2）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第2條”所列違規情形，阿里巴巴將視情節下架或刪除相應違規產(chǎn)品信息。

（3）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第3條”所列違規情形，阿里巴巴將每次扣4分并下架相應違規產(chǎn)品信息。

（4）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第4條”所列違規情形：1）如屬于“一般不符”：阿里巴巴將每次扣4分并刪除相應違規產(chǎn)品信息；2）如屬于“嚴重不符”：阿里巴巴將每次扣8分并刪除相應違規產(chǎn)品信息；如屬于特殊材質(zhì)產(chǎn)品（包括但不限于鉆石、黃金、純銀、玉、珍珠、寶石等特殊材質(zhì)），阿里巴巴將直接每次扣12分并刪除相應違規產(chǎn)品信息。

（5）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第5條”或者第12條所列違規情形，阿里巴巴首次將下架相應違規產(chǎn)品信息，針對同一個(gè)產(chǎn)品，第二次及以上將扣4分并刪除相應違規產(chǎn)品信息。

（6）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第6至11條”所列違規情形：阿里巴巴將每次扣6分并刪除相應違規產(chǎn)品信息；如屬于特定產(chǎn)品（特指食品、化妝品及食品接觸材料等相關(guān)產(chǎn)品）品質(zhì)違規，阿里巴巴將直接每次扣12分并刪除相應違規產(chǎn)品信息（下述第（7）點(diǎn)所述情況依第（7）點(diǎn)約定處理）。

（7）如存在上述“一、產(chǎn)品品質(zhì)違規行為”下“第6至11條”所列違規情形，且情節嚴重（包括但不僅限于違禁成分添加、重金屬超標、致病菌限量不合格、污染物限量不合格等）的，阿里巴巴將每次扣24分并刪除相應違規產(chǎn)品信息。

2、如用戶(hù)的同一違規行為同時(shí)符合本規則下多項處罰規定，阿里巴巴有權按照從重處罰的原則對該違規行為進(jìn)行處罰。

3、如用戶(hù)的產(chǎn)品品質(zhì)違規情節特別嚴重，除上述處罰外，阿里巴巴保留對用戶(hù)進(jìn)行賬號限權、賬號關(guān)閉等處罰的權利。

4、產(chǎn)品抽檢相關(guān)規定：

（1）阿里巴巴有權對用戶(hù)在阿里巴巴中國站上發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，如抽檢后發(fā)現產(chǎn)品存在本規則所列品質(zhì)違規情形，阿里巴巴有權按本規則的相關(guān)規定進(jìn)行處罰，同時(shí)，阿里巴巴有權在中國站禁售經(jīng)抽檢證明為不合格的產(chǎn)品。關(guān)于抽檢的方式、適用的檢測標準和檢測結果的認定詳見(jiàn)《阿里巴巴中國站產(chǎn)品抽檢規范》的規定和其他阿里巴巴中國站相關(guān)規則的規定為準。

（2）對于經(jīng)其他阿里網(wǎng)站（包括但不限于淘寶、天貓等）通過(guò)抽檢、新聞媒體曝光、投訴及反饋等發(fā)現存在本規則所列品質(zhì)違規情形的產(chǎn)品，阿里巴巴有權對中國站上的相同品牌產(chǎn)品，或相同生產(chǎn)商所生產(chǎn)的同一品類(lèi)、同一批次產(chǎn)品采取必要的管控措施，包括但不限于刪除、禁止發(fā)布相應產(chǎn)品信息等。

5、累計扣分處罰方式

用戶(hù)因違反本規則或阿里巴巴中國站其他規則累計扣分達到以下范圍，則將按對應扣分予以處罰：

三、處理及申訴流程

四、附則

1、為了更好地履行產(chǎn)品品質(zhì)管控責任，阿里巴巴將根據法律、法規的調整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規則并予以公示，修訂后的規則于公示公告中指定的日期起生效。用戶(hù)繼續使用阿里巴巴的服務(wù)，視為對該新修訂規則的認可和接受。

2、若用戶(hù)的行為同時(shí)也違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規則》總則各及各分則相關(guān)規定，阿里巴巴有權同時(shí)依據該等規則對用戶(hù)另行處理。