一：店鋪首頁(yè)精美裝修：直接影響轉化率的第一大重點(diǎn)

首先，店鋪的首頁(yè)裝修也是你轉化率的前提！一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪(fǎng)客時(shí)間、寶貝瀏覽量。為什么這么說(shuō)呢？

第1點(diǎn)：一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響整體寶貝的一個(gè)收藏量。客戶(hù)要的是占到便宜，如果你店鋪裝修好土，那么買(mǎi)家也沒(méi)法說(shuō)服自己去購買(mǎi)你的產(chǎn)品！

第2點(diǎn)：同樣的商品，裝修的好的賣(mài)的客單價(jià)是60元。裝修的一般的賣(mài)的也是60元。那么買(mǎi)家會(huì )選擇哪一個(gè)購買(mǎi)！

所謂買(mǎi)家貨比三家，連店鋪裝修都沒(méi)做精美，沒(méi)用心去做的。那么你憑什么讓買(mǎi)家停留，憑什么讓買(mǎi)家支付呢？所以，店鋪裝修一定要去重點(diǎn)關(guān)注，細心做好！細節決定店鋪成敗！

二：寶貝價(jià)格如何定，才能夠更加吸引買(mǎi)家

客單價(jià)，無(wú)疑都是買(mǎi)家選擇購買(mǎi)產(chǎn)品的重要因素。那么你應該如何選擇你的客單價(jià)呢？

• 1.可以看看競爭對手的客單價(jià)，這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣(mài)電器，別人功能比你強，你還要跟別人賣(mài)同樣價(jià)位，那么你等于直接找死！
• 2.要衡量自己的寶貝，定位在店鋪里的一個(gè)核心。

主推款？引流款？利潤款？這些都是要去考慮的，看你的寶貝質(zhì)量跟服務(wù)，再去定制你的一個(gè)寶貝客單價(jià)。現在有一種黃金定價(jià)法就是，價(jià)格=（最高價(jià)-最低價(jià)）*0.618+最低價(jià)，大家可以參考參考！客單價(jià)一定要慎重考慮。

三：促銷(xiāo)活動(dòng)，應該怎么體現出促銷(xiāo)活動(dòng)不是在忽悠？

每個(gè)店鋪現在的促銷(xiāo)活動(dòng)都是層出不窮，饑餓營(yíng)銷(xiāo)？今天不買(mǎi)過(guò)了就沒(méi)？更或者是，只限6小時(shí)特價(jià)。除非買(mǎi)家是第一次網(wǎng)購，不然你很難忽悠買(mǎi)家相信你的促銷(xiāo)活動(dòng)的。那么我們應該怎么做促銷(xiāo)活動(dòng)，才能體現出我真正的價(jià)值，才能體現出我不是在忽悠買(mǎi)家呢？

• 1.可以做店鋪周年慶，這樣買(mǎi)家都不會(huì )去覺(jué)得你是假的。那么你可以店鋪首頁(yè)做2-3款特價(jià)寶貝，這樣能夠更體現出，你是在做的是店鋪的店慶，這樣給買(mǎi)家感覺(jué)你絕對不是在忽悠！
• 2.促銷(xiāo)活動(dòng)+送。其實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)根本就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式，如果你想讓這款寶貝轉化更加厲害。那么你在統計成本之后，為何不直接送一個(gè)小配件呢？購買(mǎi)寶貝后，隨即贈送小禮品1個(gè)？所以說(shuō)，很多的促銷(xiāo)活動(dòng)，你們要把握心里的，把握買(mǎi)家心里的反應，并不是說(shuō)你覺(jué)得你的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引就是吸引，要讓買(mǎi)家覺(jué)得在你這里購買(mǎi)產(chǎn)品，是占到便宜！不是一開(kāi)始就給了我很便宜！

四：詳情頁(yè)，提煉出重要性了嗎？

這里要重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)，轉化率的高低很多都在詳情頁(yè)上面了，一個(gè)流量進(jìn)入寶貝，深入看的都會(huì )是詳情頁(yè)！那么詳情頁(yè)如何做才能夠更加吸引？更加生動(dòng)呢？

• 1.列出20個(gè)或以上的產(chǎn)品屬性特征。
• 2.產(chǎn)品的優(yōu)勢、突出產(chǎn)品比別人更好的地方。
• 3.我產(chǎn)品給你帶來(lái)了什么利益，什么價(jià)值。
• 4.詳情頁(yè)并不是文字多就能夠體現的！買(mǎi)家都從貨比三家過(guò)來(lái)的，文字太多，買(mǎi)家是不會(huì )去每一個(gè)字都看的很仔細的。所以你只能從精細化當中直接深入買(mǎi)家的心里，給買(mǎi)家留下深刻的印象！

一個(gè)運營(yíng)的思維跟技巧，大于技術(shù)！現在目前的淘寶天貓，競爭力度大，沒(méi)有一個(gè)好的思維跟技巧，再多的推廣跟付費，都是無(wú)用！因為不懂得如何把控轉化，問(wèn)題出在哪里，你是需要去挖掘!

五：文案的全面分析，文案對于你店鋪重要性你知道嗎？

文案，其實(shí)說(shuō)的就是用一句話(huà)，或者是用精簡(jiǎn)的語(yǔ)句直接表達你的寶貝！也就是說(shuō)，怎么樣吹牛才能更加體現出你寶貝的特點(diǎn)，優(yōu)勢，賣(mài)點(diǎn)！

那么文案怎么做呢？

• 1.你寶貝的目標人群定位，怎么樣的年齡怎么樣的人群，文案制作自然不一樣！
• 2.目標人群的需求特征是什么？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝？
• 3.競品分析，也就是你競爭對手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買(mǎi)家之前看過(guò)的，對比過(guò)的商家?
• 4.競品優(yōu)劣分析，突出你最好的，縮小你不好的。
• 5.賣(mài)點(diǎn)提煉，你產(chǎn)品的重要賣(mài)點(diǎn)提煉在文案之中。

比如做服裝的，文案是：純棉？舒服？舒適？更厲害的就是，夏天穿了跟沒(méi)穿一樣。雪碧就厲害，可以模仿下：喝雪碧，透心涼心飛揚！也相當于你的衣服一樣，穿了等于沒(méi)穿？不舒服嗎？記得，思維一定要好，文案制作的好，相當于直接能夠體現出你寶貝重要的核心賣(mài)點(diǎn)，買(mǎi)家的轉化率，買(mǎi)家的收藏量，買(mǎi)家的深刻印象。做好一個(gè)文案，運營(yíng)的思維很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能夠給你做出非常好的文案，然后給你帶來(lái)很好的效果，我相信那也是比較難的。因為在做一個(gè)文案之前，首先具備的一定是非常了解這個(gè)產(chǎn)品行業(yè)的人，才能做出一步到位的文案。

六：產(chǎn)品銷(xiāo)量以及評論，突出核心賣(mài)點(diǎn)！

一個(gè)寶貝的好評多了，自然也是會(huì )有更好的轉化率！那么你的產(chǎn)品銷(xiāo)量跟評論有了，怎么突出展現出買(mǎi)家面前，讓買(mǎi)家感覺(jué)你的寶貝好呢？產(chǎn)品銷(xiāo)量以及評論。

第1點(diǎn)：是完全可以放在詳情頁(yè)里面的，這一點(diǎn)我估計大家都能知道，我就不多說(shuō)了。

第2點(diǎn)：銷(xiāo)量多，可以作為你產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，比如你的直通車(chē)推廣圖要怎么做呢？月銷(xiāo)量幾千，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣(mài)點(diǎn)跟優(yōu)勢之一。

七：客服的用語(yǔ)技巧--詢(xún)盤(pán)轉化的重要知識！

客服用語(yǔ)是非常重要的，買(mǎi)家只要詢(xún)盤(pán)，一般轉化率都能達到85%以上的！因為詢(xún)盤(pán)，代表著(zhù)買(mǎi)家想更深入了解寶貝。所以說(shuō)客服的用語(yǔ)，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢(xún)盤(pán)的轉化，詢(xún)盤(pán)后為什么不轉化，那么我們就要找原因了，下面我也給大家說(shuō)說(shuō)，一個(gè)好的客服需要怎么做才能夠完美？

• 1.必須認知產(chǎn)品的基礎信息，功能，優(yōu)勢，保修，等等產(chǎn)品認知以及熟悉！
• 2.客戶(hù)糾結付不付款當中，就差最后一把火的時(shí)候。你就應該直接跟買(mǎi)家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買(mǎi)回去了，都是會(huì )有保障的。至于什么保障，這個(gè)都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！
• 3.親的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，說(shuō)得太多次親，反而讓買(mǎi)家覺(jué)得有疏遠的感覺(jué)！然而你可以嘗試換一個(gè)角度去想你是消費者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個(gè)辦法，有朋友的方式告訴買(mǎi)家，我們的產(chǎn)品確實(shí)很好的，我們產(chǎn)品購買(mǎi)了是不會(huì )錯的。

八：售前售后服務(wù)，你有做到位了嘛？

售前我剛剛也說(shuō)到了，售前其實(shí)也就是我們客服的用語(yǔ)。一個(gè)好的客服，能夠給公司帶來(lái)最好的售前服務(wù)，買(mǎi)家放心，賣(mài)家安心！那么售后呢，東西賣(mài)出去，支付了之后。也都是售后的一個(gè)開(kāi)始而已，好評也給了！那么之后的售后如果沒(méi)做到位，一樣收到追加差評。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說(shuō)100%沒(méi)有售后的，所以說(shuō)或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標準！服務(wù)好，你的店鋪自然好！你的轉化率好，也得看你售后的跟進(jìn)。

文章作者：付伯漢

文章來(lái)源：阿里巴巴商友圈

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