是指買(mǎi)家欠缺交易意愿，惡意利用退款流程的便利性以實(shí)現其他牟利目的，或對設置了起批、混批量要求的商品，通過(guò)退款予以繞開(kāi)限制，致使賣(mài)家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的，或拍下商品付款后異常頻繁地發(fā)起退款或惡意投訴，影響正常的交易秩序的。

包含但不限于以下情形：

（1）在已收到貨情形下，買(mǎi)家無(wú)正當理由申請不退貨僅退款被賣(mài)家拒絕后，繼續大量反復地申請不退貨僅退款的行為。

（2）在阿里巴巴中文站按商品起批量/混批條件拍下并付款后，短時(shí)間內申請退款，導致訂單不滿(mǎn)足起批量/混批條件，導致賣(mài)家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，并以此投訴賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨的行為。

案例描述：商品起拍數量為>=5，買(mǎi)家拍下5件付款后，在短時(shí)間申請4件退款，導致訂單不滿(mǎn)足起批條件。投訴賣(mài)家不發(fā)貨。

（3）阿里巴巴作為批發(fā)采購平臺，買(mǎi)家在無(wú)實(shí)質(zhì)證據情形下，以投訴商品質(zhì)量問(wèn)題、假冒品牌等為由，脅迫賣(mài)家強制支持無(wú)理由退換貨。

（4）單獨拍下已注明“單拍不發(fā)貨”的特殊形態(tài)的商品鏈接，如1元禮品/贈品/樣品/補郵費等，投訴賣(mài)家不發(fā)貨。

（5）其他濫用會(huì )員權利行為，如：惡意收貨不承認、退空包裹/掉包、無(wú)正當理由拒絕或怠于支付商品或服務(wù)對價(jià)、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等。