虛假軌跡是指存在明顯異常的情形，及/或商家上傳商品物流單號后買(mǎi)家在合理期限內未實(shí)際收到所購買(mǎi)的商品，包括但不限于以下場(chǎng)景：商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時(shí)內未離開(kāi)首個(gè)分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區域內所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱(chēng)可能為"分撥中心"、"轉運中心"、"中轉站"等），偏遠地區除外；商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節點(diǎn)間超過(guò)72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠地區除外；
一、“虛假軌跡”情況會(huì )有什么后果

（1）"單筆訂單實(shí)際成交金額"：商品訂單維度實(shí)際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；"每成交商品"：指商品訂單維度
（2）同一筆訂單被判定為延遲發(fā)貨和缺貨和拒絕發(fā)貨，不疊加違約金處置；如同一筆訂單被判定延遲發(fā)貨（或缺貨或拒絕發(fā)貨）、虛假發(fā)貨、虛假軌跡、欺詐發(fā)貨，平臺有權疊加違約金處置。
（3）商家出現虛假軌跡行為時(shí)，1688平臺有權從商家賬戶(hù)（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）罰沒(méi)對應的違約金。平臺有權將罰沒(méi)的違約金用于買(mǎi)家體驗優(yōu)化（包括紅包、優(yōu)惠券、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等）。
二、在哪里可以看到“虛假軌跡”的訂單？
1、商家應及時(shí)關(guān)注訂單的物流節點(diǎn)信息
針對已經(jīng)發(fā)貨的訂單，商家應及時(shí)關(guān)注1688后臺的訂單的"物流信息"，查看是否存在"虛假軌跡"場(chǎng)景。

2、商家可在處罰中心查看針對“虛假軌跡”的違規處罰
商家可在處罰中心查看針對"虛假軌跡"的違規處罰。

三、商家訂單命中“虛假軌跡”后如何處理？
1.商家在收到預警消息后，應及時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行催派等處理；如果同一物流公司多次發(fā)生此類(lèi)行為，商家應與物流公司溝通，要求物流公司規范服務(wù)行為，或更換服務(wù)質(zhì)量更高的物流公司。
2.商家應及時(shí)與買(mǎi)家溝通，進(jìn)行補發(fā)、退貨退款等處理。
3.針對不可抗力因素導致的"虛假軌跡"在處罰前進(jìn)行報備，逾期報備將不予受理，