阿里巴巴代運營新規(guī)主要涉及服務(wù)商的入駐條件、行為管理規(guī)范、服務(wù)承諾、禁止行為、服務(wù)價格指導(dǎo)以及服務(wù)結(jié)算規(guī)則等多個方面。以下是米可網(wǎng)絡(luò)對這些新規(guī)的詳細(xì)解析：

一、服務(wù)商入駐條件

公司注冊年限：服務(wù)商的公司注冊年限需不低于6個月，以確保服務(wù)商具備一定的運營經(jīng)驗和穩(wěn)定性。

納稅人資質(zhì)：服務(wù)商需具備不低于小規(guī)模納稅人的資質(zhì)，即其納稅能力需達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)能力：服務(wù)商需提供可查證的店鋪代運營合約，合約執(zhí)行年限不低于3個月，并展示已交付結(jié)果或在途執(zhí)行過程達(dá)到商家要求的案例。這一要求旨在確保服務(wù)商具備實際的業(yè)務(wù)操作能力和良好的業(yè)績記錄。

能力評估：服務(wù)商在代運營的店鋪中，如有1家4鉆及以上淘寶店鋪或1家任意級別天貓店鋪，將優(yōu)先通過審核。這一標(biāo)準(zhǔn)有助于篩選出具有更高服務(wù)水平和市場認(rèn)可度的服務(wù)商。

二、行為管理規(guī)范

服務(wù)發(fā)布規(guī)范：服務(wù)商在發(fā)布服務(wù)時，需確保服務(wù)標(biāo)題、圖片、屬性、價格、服務(wù)描述及售后等服務(wù)要素之間互相匹配對應(yīng)，不得發(fā)布虛假信息或夸大宣傳。

交易流程：服務(wù)商與訂購方達(dá)成購買意向后，需遵循線上交易流程，不得引導(dǎo)訂購方進(jìn)行線下交易。

服務(wù)承諾：服務(wù)商需按照約定向訂購方提供服務(wù)，積極響應(yīng)并處理投訴與疑問，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、禁止行為

虛假交易：服務(wù)商不得通過不正當(dāng)方式提高服務(wù)商機構(gòu)評分、服務(wù)評分或服務(wù)銷量。

不正當(dāng)競爭：服務(wù)商應(yīng)誠實守信，不得以惡意評價、惡意投訴、詆毀、虛假訂購、惡意壓價等方式進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

不當(dāng)使用他人權(quán)利：服務(wù)商不得實施任何不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為，如侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)利。

四、服務(wù)價格指導(dǎo)

阿里巴巴代運營類目針對全市場設(shè)定了服務(wù)最低建議指導(dǎo)價，以確保服務(wù)商不會通過不合理低價吸引商家并提供低質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)商發(fā)布的代運營類目服務(wù)單價不得低于該指導(dǎo)價，以維護(hù)市場的公平競爭和等價有償原則。

五、服務(wù)結(jié)算規(guī)則

阿里巴巴1688平臺對代運營服務(wù)的結(jié)算規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，以更好地滿足商家服務(wù)多元化需求并促進(jìn)服務(wù)商的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。例如，整店代運營的結(jié)算比例進(jìn)行了調(diào)整，并對星級服務(wù)商提供了特殊權(quán)益。同時，新增了“定制運營服務(wù)”業(yè)務(wù)范圍，并明確了相應(yīng)的結(jié)算規(guī)則。

綜上所述，阿里巴巴代運營新規(guī)從多個方面對服務(wù)商進(jìn)行了規(guī)范和要求，旨在提升代運營市場的整體服務(wù)質(zhì)量和競爭力。商家在選擇代運營服務(wù)商時，應(yīng)充分考慮服務(wù)商的資質(zhì)、能力、業(yè)績以及是否遵守相關(guān)新規(guī)等因素，以確保獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。